Tu negocio necesita estar en internet. Ya sea que seas propietario de un restaurante, vendas prendas de vestir u ofrezcas tus servicios profesionales. Tus clientes frecuentes y potenciales deben poder encontrar tu negocio con una simple búsqueda en Google.
Esto se ha hecho más evidente en los tiempos de aislamiento que estamos viviendo. Todos necesitamos que los diferentes negocios que solemos frecuentar tengan una presencia on line. Ya sea para saber horarios de atención, pedir a domicilio o en el caso de las farmacias para saber si cuentan con algún producto.
Si no tienes una sitio web, tu negocio no existe.
Y algunos podrán decir que ya tienen una base de clientes establecida y que con recomendaciones de familiares y amigos será suficiente para seguir creciendo. Sin embargo, en este mes de cuarentena se podrán haber dado cuenta de que este tipo de conexiones es muy limitada.
En primer lugar, nuestra familia no es infinita. El número de recomendaciones que tu familia y amigos te puede llegar a hacer es limitada. La adquisición de clientes se hará más y más difícil. Lo que realmente necesitas es llegar a aquellas personas que no conoces y que necesitan tu producto. Esas personas también usarán su círculo de amistades para buscar recomendaciones de proveedores, pero una vez más, el alcance de esta red es limitado.
Debes eliminar las barreras físicas y geográficas y llegar a tus clientes ideales. Aquellos que en estos momentos requieren tu consejo o asesoría. Debes llegar a las personas que están buscando por todos lados eso que tú estás vendiendo y que están dispuestos a pagar un precio razonable.
Que tu familia y amigos compren tus productos y servicios para apoyarte está bien. Pero ese no es un modelo de negocio escalable. Ellos algún día dejarán de hacerlo, es lo normal. Cuando eso pase te habrás quedado sin clientes. Te verás en la necesidad de implementar estrategias para conseguir nuevos compradores. Y puede que para entonces ya sea demasiado tarde.
Un sitio web no tiene que ser sólo un lugar donde pongas la página de quiénes somos y contacto, muchos negocios cometen ese error. Tienes que aprovechar la oportunidad para demostrar que eres un experto en el área en la que te desenvuelves. Tu página debe ser, además de un punto de contacto, una fuente de información inagotable para tu audiencia. La mejor manera de lograr eso es con una sección que se actualice regularmente como un blog, sección de noticias o artículos.
Visibilidad en los motores de búsqueda
Una “página web” con un home, una sección de quiénes somos y otra de contacto no sirve de mucho. Los motores de búsqueda también toman en cuenta la frecuencia con la que una web se actualiza. Por eso lo más recomendable es tener una estrategia de creación de contenido.
Crear artículos con regularidad le hará saber a los motores de búsqueda que tu sitio se actualiza con frecuencia. También le informará el tipo de contenido que el público puede encontrar en tu web. Así cuándo alguien haga una búsqueda Google (no nos engañemos, Google es el único motor de búsqueda que importa) este sabrá guiarlo hasta ti.
Lo que nos lleva al siguiente punto.
Demuestra tu experiencia
Aprovecha la oportunidad que brinda internet para mostrar tus conocimientos al mundo. Deja en evidencia el dominio que tienes sobre tu negocio.
Una vez que Google comience a recomendar tu web, aprovecha y engancha a tu audiencia con contenido relevante y abundante. Aquí tienes algunas ideas sobre las cosas que puedes crear.
- Publicaciones donde respondes las preguntas más frecuentes que te hacen tus clientes.
- Explica conceptos complejos relacionados a tu servicio.
- Describe las propiedades de uno de tus productos.
- Entrevistas a otros expertos en tu sector.
- Si no eres un experto aún, documenta tus experiencias diarias y comparte las cosas que has aprendido.
- Graba un podcast donde hablas de algún tema del interés de tu audiencia. No es necesario comprar equipo especializado al inicio. La calidad de grabación de los teléfonos hoy en día es muy buena y te puede servir para empezar.
- Graba vlogs (video blogs) donde también muestras detalles del día a día en tu negocio.
- Escribe sobre tus motivaciones, tus vulnerabilidades o tus planes a futuro. Muéstrale a tu audiencia al ser humano detrás del negocio.
- Publica fotografías de tus productos o negocio y comparte el enlace en redes sociales.
- Sube videos de YouTube que tengan relación a tu servicio y escribe debajo algo complementario
Al inicio las visitas serán pocas. Si compartes en redes sociales los enlaces a tu contenido, puedes alcanzar algunos views. Pero sé paciente, con el pasar del tiempo te darás cuenta de cómo suben los números (asumiendo que llevas registro de tus visitas con Google Analytics) y que la gente no llega solo de Facebook o Twitter, sino que empezarás a ver visitas desde Google. Tu estrategia estará empezando a funcionar.
Lo importante es ser constante y no desanimarse si algún artículo del que estás orgulloso no es muy popular. Sigue escribiendo e informando a tu público. Ellos decidirán cuál es tu mejor material y verás reflejadas sus preferencias en las estadísticas. Usa esta información para crear contenido acorde.
Prueba de esto es la estrategia de contenido que implementamos en Trashbot.net. Uno de los artículos más populares en el sitio es uno donde damos ideas para hacer juegos sencillos. Tanto así que este artículo por sí solo produce casi el 80% del tráfico total del sitio. Una muestra clara del principio de distribución pareto en acción, donde el 80% del tráfico proviene del 20% del contenido.
En conclusión
La inversión en un sitio web es mínima en comparación con los beneficios que puede aportar a tu negocio. Deja de verlo como una vanidad o algo que haces porque todos también lo hacen. Usa todo el potencial de tu sitio web y verás como poco a poco te conviertes en un referente en tu mercado.
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